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내일 도착? "그것도 느려"…진짜 '너무 빨라진' 배송
금요일 친절한 경제, 한지연 기자와 함께합니다. 안녕하세요? 한 기자, 요새 유통업계마다 정말 빠르게 배송하는 퀵 커머스 경쟁이 불이 붙고 있잖아요. 소비자 입장에서는 더 빨리 받아볼 수 있어서 이득이네요?과거에 다음 날 바로 배송되는 새벽 배송이 처음 나왔을 때 "신세계다" 이랬는데 이제는 하루도 길죠.한두 시간이면 도착하는 퀵커머스 배송이 점점 확산하고 있습니다.퀵커머스가 무슨 뜻인지 보면요. '퀵'과 '이커머스' 합성어죠.말 그대로 하면 빠른 전자상거래인데요.보통 한두 시간 이내에 즉시 신속 배송이 가능한 전자상거래 분야를 말합니다.도입 초기에는 신선식품 위주로 진행됐는데, 코로나를 거치고 나서는 식품 외에도 여러 분야로 범위가 점차 확장되고 있습니다.그만큼 빨리빨리 좋아하는 우리 국민들이 많이 이용하기 때문이죠.이마트와 홈플러스 같은 종합 마트뿐 아니라, 올리브영, 다이소까지 퀵커머스 시장에 발을 들였습니다.이마트에서는 지난해 11월 퀵커머스를 시작해 현재 총 9개 점포에서 운영 중인데요.당초 예상치보다 20~30% 웃도는 주문량이 접수될 만큼 인기라서 전국 매장 확대도 검토하고 있습니다.올리브영의 '오늘드림'도 시작 이후 매년 30% 이상 폭발적으로 성장하고 있고, 전체 배송 중 비중도 34%에서 47%로 늘었습니다.최근에는 다이소도 퀵커머스를 시범 도입 했는데요.원래 지난달까지 진행하기로 했던 오늘 배송 무료 서비스 기한을 5월 말까지 연장했습니다.요즘은 사실 신선식품 구매할 때도 온라인 많이 활용하는 것 같은데 이런 점들이 결국 퀵커머스를 키운 거 아니겠습니까? (맞습니다.) 저도 사실은 신선식품 사러 마트 가본 지가 참 오래된 것 같습니다.저도 웬만한 장은 다 온라인으로 보는데요. 저희뿐만은 아닌 것 같습니다.지난해 신선, 가공식품의 온라인 침투율이 26.2%로 집계됐는데요.신선 가공식품의 소매시장의 4분의 1은 온라인에서 이뤄진다는 뜻입니다.이커머스가 확 크기 시작했던 코로나 때인 2020년에는 13.9%였거든요.5년 만에 비중이 거의 2배 가까이 높아진 겁니다.이렇게 우리 입으로 들어가는 신선식품도 눈으로 직접 보지 않고 사는데 다른 상품도 더 쉽게, 더 빨리 받아보고 싶겠죠.업계가 이런 심리를 잘 캐치했습니다.품목도 다변화되면서 지난 2020년 3천500억 원 수준이었던 국내 퀵커머스 시장은 올해 무려 14배 이상 커져서 5조 원대로 확대될 것으로 전망되고 있습니다.한 기자, 그런데 네이버도 퀵커머스 시장에 진출한다던데, 그러면 이제 네이버에서 사는 것들도 하루이틀이 아니라 한두 시간 안에 받아볼 수 있다. 이런 뜻인가요?당장 그렇게 되는 건 아니고요.일단 지금 '네이버플러스 스토어'에 한 편의점 업체가 입점됐는데, 이걸 시작으로 퀵커머스를 시작한다는 겁니다.앱을 통해서 사용자 주변 1.5킬로미터 안에서 한 시간 내외로 빠르게 배달받을 수 있는 상품과 가게를 알려 주는데요.기존에 있던 장보기 서비스를 빠른 배송 중심으로 개편했다고 보시면 됩니다.오전 11시부터 밤 11시까지 1만 원 이상 구매했을 때 한 시간 안에 배달을 해줍니다.이렇게 할 수 있으려면, 기동성이 있어야겠죠.편의점업체가 자체적으로 확보해서 운영 중인 이륜차 배달망이 이용이 됩니다.네이버는 앞으로 다양한 형태의 파트너사들과 협업해서 퀵커머스 영역을 넓혀갈 예정입니다.보니까 일부 업체 가운데서는 퀵커머스에 집중하기 위해서 기존의 배달 방식을 포기하고 빠른 배송에만 집중하는 곳이 있다고요?바로 CJ제일제당인데요. 오늘(16일) 오전 10시를 기점으로 '다음날 배송' 서비스를 종료하게 됩니다.다름 아니라, 퀵커머스 서비스에 집중하기 위해서입니다.CJ제일제당이 자사몰에서 고객을 대상으로 지난해부터 제공해 온 당일 배송서비스는 자회사인 CJ대한통운이 제공하고 있는데요.대한통운은 오늘 주문하면 내일 도착하는 것, 또 다음날 새벽에 받는 이 두 가지로 서비스가 운영됩니다.그란데 이제 다음날 받는 이 배송 서비스를 중단하겠다는 거고요.앞으로 퀵커머스 서비스 운영에 집중할 계획입니다.최근 자사몰에서 '바로 배송' 서비스를 시범 운영하고 있는데요.오전 10시부터 밤 10시 사이 상품을 주문하면 2시간 이내로 배송하는 서비스입니다.
작성자 : 빌애크먼고정닉
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