잘못지적하는 손님에게 짜증내냐 힐난

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이승엽이 말하는 추강대엽....jpg 역시 명장 작성자 : ㅇㅇ

잘못지적하는 손님에게 짜증내냐 힐난앱에서 작성

GS25KG타워(106.254) 2024.05.01 10:33:44

조회 47 추천 0 댓글 0

편의점 에 2+1 제품을 3가지 골랐습니다.

3가지 모두 2+1할인 표시가 되어 있었구요.

계산할때 영수증을 주시지 않기에 요청드렸고 확인하니

2+1 적용이 3가지 중 1개만 되어 있더군요.

하나는

2월달 행사내용 표찰이 5월 코앞인데 그대로였고

다른 하나는

다른 상품앞에 가격표를 놓은거였구요

두가지를 빼고

남은 하나를 다시 계산해달라 했는데

신용카리드를넣었다 뺐다..

그러더니

처리 되었답니다.

분명 GS포인트 적립이나 통신사 할인을 안 하였는데

남은 한가지가 결제되었을리 없어

처리되었다는게 무슨 뜻이냐 물으니

계산되었다 랍니다.

그래서 포인트 어쩌냐 물었더니

2+1은 통신사 할인이 안된답니다.

그래서 GS 포인트 적립 말씀드린거요

라고 명확하게 말 했더니

알았다고 짜증을 내면서 신용카드를 다시 꼽으랍니다.

황당해서

지금 나한테 짜증냐는 거냐

나지막히 물으니

짜증은 고객인 내가 먹저 냈다며 화를 내더군요.

어이가 없어 그냥 계산하라니

계산하면서 또 저에게

짜증은 고객이 냈으면서

이러는겁니다.

어이없는 걸 넘어선 행동이라

그냥 취소하라

하구선

바로 고객센터에 전화하고

다시 찾아가 고객센터에 이러한점 건의했다

말하니

눈 부라리며

할태면해봐라

라 하더군요.

그러면서 자신들은 실수를 사과했다

하기에

난 사과 들은적 없고 짜증낸적도 없다

라니

카운터에서 나와 저랑 가슴이 맞닿을정도로 접근해서는

내가 내눈으로 보는데 뭔 상관이냐

이러네요.

제가 그런식으로 고객을 노려보고 화내지 말라. 말하니 계속 그런식..

이젠 노려보는것도 제가 했답니다.

마스크쓰고 안경껴서 잘 보이지도 않는 얼굴로 자기를 노려봤다네요.

내가 항의하니

앞으로 본인 가게에 오지말라 시전 ..

거게사장이 절 한대 칠것같은 분위기에서

같이 있던 여사장이 저를 잡아끌고 나오니

더 기세올라 가게 앞까지 오면서 계속해서

다시오지말아라 시전

전 지금 여기 가게 다시오려고이러는줄 아느냐

한마디 해 주었습니다.

3가지 제품사며,

가격표 오류 2건

통신사할인 안되는거 미고지1건(3가지살때 는 되었으니 당연히 1가지살때도 될줄 알았죠 )

포인트 적립 누락 1건

이런 실수들을 지적하는 고객보고 짜증낸다며 짜증내기 1건

이에 항의하는 고객에게 화내며 노려보기 1건

잘못된점 정리해 고지하러 갔다가 화내며 지나치게ㅜ접근하며 위협당하는거 2건

오지마라 안본다 으름장3건이상

편의점들 진상들 많지만

바쁘고 이런데 혼 빼기 싫어하는 손님이 다수인 곳에서 장사하고

특히 직장인 아닌 환자들은 뜨내기라 생각해

버젓이 거짓 2+1이나 가격표 속이기로 장사하는

점주한테도

점주님 기분 생각해서 최대한 정중히

혹시 실수하셨나 몰라 말씀드립니다.

이렇게 해야 하나요?

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