하이델

[Daum 고객센터에서 답변드립니다.]


안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM 녹스입니다.




보내주신 문의는 잘 받아보았습니다.

먼저 답변이 너무 늦어진 점, 고개 숙여 사과드립니다.




점령전 시즌 2 사전 업데이트와 관련하여 여러 차례에 걸쳐 문의를 접수해주셨는데요.




앞서 반복적으로 안내해드린 것처럼 점령전 성채가 파괴된 이후에도

다른 길드의 성채 및 지휘소 공격 가능했던 현상과 더불어 그에 대한 제재를 요청해주신 부분에 있어

긍정적인 답변을 드릴 수 없는 점, 부디 너그러운 마음으로 양해해주시기 바랍니다.




이는 더 박진감 넘치는 점령전을 위하여 업데이트가 이루어질 예정이었으나

공지사항을 통해 안내해드리기 전에 적용되어 불편을 끼친 점, 정말 면목 없이 생각하고 있습니다.




다만 이는 절대 편파적인 시점으로 모험가님들을 구분하는 것이 아니라

원래 이루어질 업데이트가 사전에 적용되어 발생된 사항이기에

별다른 제재가 이루어지지 않는 점, 이해해주시기를 부탁드립니다.




여러 차례에 걸쳐 문의를 접수해주셨음에도 불구하고

이와 같은 답변을 번복할 수 밖에 없는 점, 양해해주시기 바라며

이 외의 궁금하신 점이나 불편 사항이 있으신 경우

언제든지 1:1 문의해주시기 바랍니다.




고맙습니다.




--------------------------------------



자 쓸데없는 사족 다 버리고


다만 이는 절대 편파적인 시점으로 모험가님들을 구분하는 것이 아니라

원래 이루어질 업데이트가 사전에 적용되어 발생된 사항이기에

별다른 제재가 이루어지지 않는 점, 이해해주시기를 부탁드립니다.




원래 이루어질 업데이트가 사전에 적용되어 발생된 사항이면

별다른 제재가 이루어지지 않는다고 하셨네요.

우리 한번 상식적으로 생각을 해봅시다.



원래 이루어질 업데이트라는게

사전에 미리 공지를 했을 경우에는 이 논리가 성립을 하죠

" 적용 예정인 시스템 오류를 악용해도 제재가 이루어 지지 않는다 " 라고 하셨죠

머리가 있으면 생각을 해봐요

미리 업데이트가 예정되있었는지는 유저들이 아는게 아니라 그쪽 운영진들이 아는거 아닙니까?

공지사항으로 " 우리 다음주에 이거 업데이트 할거에요~ " 라고 알려주기라도 하셨나요





그럼 약관에 추가를 하시든가요

점령전에서 버그 및 오류가 생겼고

유저들은 그걸 고의든 아니든 알면서 악용했다 .

근데 제재를 하지 않는 이유는

업데이트가 미리 예정되어있었던게 미리 적용된거라서 제재하지 않는다.

아마 그쪽에서 " 대충 둘러대 " 라고 말해서 나름 둘러대본 것 같은데




업데이트가 미리 예정되어 있었으면 제재를 하지 않겠다고 약관에 써있어요?

한번 대답해보세요.

약관에 그렇게 써있대요?

제가 제재관련 약관을 싹 읽어보고 드리는 문의인데

저는 눈을 씻고 찾아봐도 그런 내용의 약관이 없습니다

업데이트가 미리 적용되서 그런 문제가 발생한건

말 그대로 그 문제의 발생 원인일 뿐이죠

그게 변명이 되지 못한단겁니다.

제재를 하지 않는 이유가 업데이트가 미리 적용된거라서 ?

그건 이유가 아니라 원인이죠

그리고 그게 이유가 되려면 약관에 그게 명시가 되있어야 하며,

유저들에게 공지사항으로 미리 업데이트 내용을 알려줬던 상황이어야죠



공지사항으로 알려주지도 않았고

약관에 적혀있지도 않은 사항인데

업데이트가 미리 적용된걸 악용하면 제재가 없다?

자 약관 그대로 한번 생각을 해봅시다


업데이트가 미리 적용된건 시스템 오류 맞죠?




정리해서 말하죠

사과도 필요없고

사족도 붙이지말고

제가 보낸 질문에만 대답하세요.



1. 점령전 시즌2가 사전예고없이 미리 적용된건 검은사막 측의 과실이며

그로인해 시스템의 오류가 발생한게 맞는가? ( 점령전 )






2. 버그악용(경미)”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다. (1) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 경미한 이득을 얻는 행위 (2) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 이용자에게 경미한 피해를 주는 행위 ※ “버그악용(경미)”이 반복적으로 이루어지거나 다수의 이용자를 대상으로 한 경우 또는 게임 밸런스나 시스템에 심각한 영향을 준 경우 “버그악용” 제재가 적용될 수 있습니다. ※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.

이 약관의 내용이 유효한가?




3. 패치 예정이였던 업데이트들이 시스템 오류로 미리 적용되어서 발생한 오류 및 버그등을

악용해서 부당한 이득을 취하면 제재를 받지 않을 수 있나?




4. 3번에 질문에 만약 " 예 " 라는 대답을 했다면

3번과 관련된 내용이 약관에 명시가 되어있나?



5. 3번에 질문에 " 예 " 라는 질문에 대답을 했다면,

패치 예정되어있던 업데이트라는 개념이 사전에 공지를 하지 않고

유저들은 모르고 운영진 측에서만 알고있는 사항들도 포함되어 있나?







빠른 답변 부탁드립니다.

-------------

검은사막 섭종할 때 까지 문의보낸다 씨빨련들