아래 벤츠서비스 문제...정답

입사공략가(118.45) 2010.07.07 01:14:54

조회 212 추천 0 댓글 5

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"엊그제 서비스 정말 고맙습니다"

"네? 손님 저희는 그런 서비스를 해드린적이 없습니다"

"???"

이 상황은 메르세데스-벤츠가 실제로는 그런 서비스를 해줬지만

그런 서비스를 인정해 버리면 벤츠가 고장났었다는 사실을 인정하는거기

때문에....우리 차는 절대 퍼지지않는 다는 벤츠의 이미지관리 자부심을

나타내주는 사례로 마케팅 수업의 예시로 많이 쓰이고 있음...

한마디로

"엊그제 공짜로 고쳐주고 데려다주고 해서 고마워요"

"네? 손님 우리차는 절대 고장안납니다"

이거임 ㅋㅋ

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