일본토요타, "대량리콜 원인은 나쁜 품질 때문"

.(116.124) 2010.11.05 21:36:04

조회 274 추천 0 댓글 3

일본 토요타자동차 품질 담당 최고 책임자가 대량 리콜 사태의 원인이 자동차 품질에 문제가 있었기 때문이라고 밝혔다. 사실상 지난 1년여 동안 1000만대 가까운 리콜 사태의 직접적 원인이 자사 품질에 문제가 있었다는 것을 인정한 셈이다.

3일 토요타자동차 품질담당 최고 책임자인 히로유키 요코야마 상무(59세, 사진)는 한국 자동차 담당 기자단과의 인터뷰에서 최근 리콜 파문의 근본적 원인에 대해 “다양하고 많은 원인이 있지만 가장 큰 문제는 도요다 아키오 사장이 지적했듯 갑자기 생산대수가 늘면서 토요타의 실력이 그것을 못 따라 잡았기 때문”이라며 이같이 밝혔다.

그는 “제품의 품질 자체도 좋지 않았다. 고객의 안심감, 기대도 변화했다. 품질이라는 지표를 여러 가지 관점으로 봤을 때 경쟁사가 많은 노력을 하고 있는 상황에서 토요타의 품질이 뛰어나다고 말할 수 없는 입장”이라며 “고객의 차량에 대한 기대, 즉 안심감이 변한 것을 감지하지 못한 것도 주요 원인”이라고 말했다.

http://www.ilyoseoul.co.kr/show.php?idx=88605&table=news_economy&table_name=news_economy&news_sec=003

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