아이디어스는 환불 정책을 즉각 재검토하라 !! 단단히 잘못되었다.

아이디어스는 환불 정책을 즉각 재검토하라 !! 단단히 잘못되었다.앱에서 작성

ㅇㅇ(123.213) 2024.05.20 14:07:30

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현 상황 요약)

1. VIP 클럽은 1년에 3만원짜리 멤버십 요금제로

"15000원 이상 주문시 배송비 3000원 할인"

이라는 혜택을 가지고 있음

2. 아이디어스에서 멤버십 요금제를 개편하면서

"기존 이용자들에게 환불 or 남은기간 새로운 요금제 이용"

이라는 방안을 내놓음

3. 환불 정책이 단단히 잘못되었는데

연가입비에서 혜택을 본 금액을 뺀 나머지 금액을 돌려주겠다고 하고있음

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

여기서 잘못된 점은

VIP클럽은 혜택을 얼마받는지에 따른 내용이 아님.

1번을 주문하든 100번을 주문하든 1년이라는 기한동안

회사가 책임지고 혜택을 제공해야하는 멤버십 요금제임.

그런데 아이디어스측은 남은 기한에 대해 일할계산 후 환불이 아닌

혜택을 본 금액을 제하고 환불하겠다고 밝힘.

소비자는 VIP클럽을 결제할때

최소 10번은 시켜야 본전이라는 리스크를 지고 가입하게 되고

회사는 1년이라는 기간동안 100번이든 1000번이든 배송비 혜택을 제공할 의무를 지게됨

회사는 강제로 VIP 멤버십이용을 개편하면서

이제와서 자신의 책임을 지지않고 있는것임.

사실 혜택이라고 얘기하는것도

15000원이상 주문시에만 3천원 할인인데

이제껏 필요한 양이 아니여도 15000원 이상 배송비 혜택을 받기위해 꾸역꾸역 최소금액을 맞추던 소비자들을 우롱하는것임.

만약 1년 멤버십을 결제하고 1번만 사용했다고

기존 차액을 환불해줄것도 아니면서

강제적으로 멤버십 이용을 철회하는 마당에

아무런 리스크없이 소비자들에게 손해를 보게하고있음.

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