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용어 미스터리쇼핑 경제의미스터리모바일에서 작성

ㅇㅇ(211.36) 2014.04.02 09:04:25
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용어해설 경제/산업
용어해설
미스터리쇼핑
mystery shopping
출처 무역용어사전 | 미스터리 쇼핑
불완전 판매(판매자가 상품 정보와 위험성을 고객에게 제대로 알리지 않고 금융상품을 판매하는 행위)를 조사하기 위해 감독 당국이 고객을 가장해 판매 창구를 방문하는 것이다. 불완전 판매가 3회 이상 적발되면 판매 자격을 영구 박탈하는 ‘3진 아웃제’가 적용된다.
외국어 표기 Mistery Shopping(영어)
출처 매일경제 | 미스터리쇼핑
조사원이 고객으로 가장해 해당 매장의 전반적인 서비스 수준을 평가하는 것을 말한다. 미스터리 쇼퍼는 이 일을 전문적으로 하는 사람이다.
외국어 표기 mystery shopping(영어)
출처
무역용어사전, 한국무역협회
매일경제, 매경닷컴 표제어 전체보기
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