ㅃㅃㅃㅃㅃ)오늘 회사 서비스 교육에서

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셔누 뭐냐 갑자기 짹에 추천틧으로 뜸 작성자 : ㅇㅇ

ㅃㅃㅃㅃㅃ)오늘 회사 서비스 교육에서

쓸유

2012.01.11 21:06:21

조회 341 추천 2 댓글 2

컴플레인을 거는 고객은 전체 고객중 단 6%

그중 회사의 사과와 적정한 대처로 마음이 풀리면 그 고객은 회사의 충성한다는 통계가 있음.

나머지 94%의 고객은 침묵하며 돌아오지 않고 주변에 안좋은 입소문을 낸다는 통계.

해븐은 이런 우리를 보며 크레이지 ㅉㅉ..할게 아니라 충성고객으로 만들어야 했다.

해븐 너네는 총대횽 및 이 일에 참여하는 모든 고객들에게 감사해야 하는거다.

ㅁㄷㄴㄷ는 손님이 천원짜리 커피에 손을 데어도 10억 보상해준단다. 내가 너한테 10억을 달랬니?

그냥 오늘 서비스 교육하는데 해브니가 생각났어ㅠㅠ나 충성고갱될수 있었는데ㅠㅠ나한테 왜그러니ㅠㅠ

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고정닉 0

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