아미아미 A/S간단 가이드(feat.alter 오르타)

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아미아미 A/S간단 가이드(feat.alter 오르타)앱에서 작성

ALTER

2017.03.04 12:30:55

조회 1929 추천 22 댓글 6

토갤아찌들ㅎㅇㅎㅇ

근래에 아마존 글로벌이 재발견되면서
굿스마나 원하비계열 물건들이야
싼 배송료로 구할수 있게 되었지만,
스케일끝판왕인 알터는 여전히
내수대응만 고집하면서
해외 유통이나 애프터서비스는 대응하지
않는다는 원칙을 참으로 한결같이 지키고 있어.

이런 상황에서
배송료탓에 가격경쟁력이 흔들리는
아미아미의 강점이라고 하면
'알터 제품의 해외 as를 받을수 있는
현존 유일의 소매 업체'라는 거겠지.

아미아미에서 부분as를 받은 경험이
이번이 세번째가 되는데,
이걸 사례로 간단한 가이드를 써볼까 함.

그러면 서론이 길었으니 본론으로

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최초 문의 메일은 아미아미 홈페이지에서 하면 된다.
(as문의이므로 분류는 product로)
이후 질의응답은 가입한 이메일로 답장을
주고받게 되는데, 유의할점은 아미홈피에서는
사진을 첨부할수 없다는 거지.
절차상 보통 두번째, 세번째 답장메일을 보낼때
아미아미가 요구하는 미션샷을 보내면 돼.

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언제 어떤 상품을 구입하였는데,
문제가 어떻고, as대응이 되는지 궁금하다는
내용으로 최초메일을 보냈음.
그러면 빠르면 당일~이틀 내에 보통 답변이 온다.
(아미 홈페이지에서 최초메일을 보내고
본인의 가입 이메일로 확인하도록 하자.
사진첨부도 가입이메일로)

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처음 첨부해서 보냈던 사진에 송장이 흐릿해서,
사진을 다시 찍어 보내라는 답장이 왔네?
아미아미에서 구입했다는 증빙이 필요한 거니까
운송장 번호가 제품결함과 같은 사진에
나올수 있도록 선명한 사진을 보내도록 하자.
(해당 불량파츠가 분리 가능한지
미리 알려주면 대응이 빠르고
as 성공확률이 높아진다)
답메일은 새로 작성하지말고 답장쓰기로 보내는게
중요한데, 본 as건에 대한 커뮤니케이션 이력을
확인해야 걔네 입장에서도 일처리가 빠르거든.

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다시 찍어보낸 사진ㅋㅋㅋ
도색불량포인트를 마킹한거랑
원본이랑 두장을 같이 보냈다.

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이틀쯤 기다리니 판정메일이 왔다.

'불량품을 팔아서 미안해,
asp로 파츠 멀쩡한거 보내줄게,
발송시 운송장번호 보내드림ㅇㅇ'

아 요시! 그란도 시즌!

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3일정도 기다리니 asp 발송메일이 왔다.
배송료는 갓미킹미가 내주시니 걱정하지 말자.

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쨘! 이중삼중 완충포장된
깔끔한 양품파츠가 도착했다.
(사진왼쪽이 양품, 오른쪽이 불량품)

첫 문의시기가 2월 14일인데 다해서
보름정도 걸렸다. 암튼 아미아미 as초짜들이
겁먹지 말았으면 하는 바램에서 작성해봤음.
이후에 시간나면 굿스마편도 작성해봄!

다들 주말 즐겁게들 보내길ㅎㅎ

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고정닉 16

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