제 1장 인사관리의 기초개념

제 1절 인사관리의 의의와 성격

1. 인적자원관리의 성격

관리대상 = 인간

주체 = 인간

인전자원관리는 주체 및 객체가 모두 "인간"

인적자원관리는 현 상태보다 상태의 조작에 따른 조직목적에 부합하는 제도 등을 만들어 운영

2. 현대적 인사관리와 전통적 인사관리의 비교

현대적

-조직목표와 개인목표 조화

- 경력중심 인사관리

- 인력을 육성, 개발하는 장기적 안목

- 주체적, 자율적인 Y론적 인간관

- 노사 간 상호협동에 의한 목적 달성

전통적

- 조직목표만 강조

- 직무중심 인사관리

- 주어진 인력을 활용하는 단기적 안목

- 소극적, 타율적인 X론적 인간관

- 노동조합의 억제(부정)

제 2절 인사관리자의 역할

1. 내부관계에서의 역할

1. 최고경영자층에 대한 역할

- 최고경영자층의 정보원천

- 최고 경영자층에 실력있는 인재추천

- 공평한 평가기준 및 신념을 지녀야함

- 잦은 접촉으로 인한 의견 충돌 감소

- 문제 해결사로서 역할 수행

- 구성원, 경영자층 어느 한쪽만을 지지하는것을 지양

- 문제 해결시 책임에 대한 회피 금지

2. 조정자(부문 간 조정)로서의 역할

- 구성원들의 서로 다른 관점의 생각을 조율

- 집단간 부정적인 마찰 줄이는 교량역할

- 조직 내 부서 및 집단간의 갈등 및 문제를 줄일 수 잇도록 문제를 빠르게 파악

3. 라인에 대한 서비스 역할(종업원)

- 수동적인 역할 수행 지양

- 조직 내 역학 관계를 배려한 적절한 역할 수행 요구됨

2. 외부관계에서의 역할

1. 경계 연결자로서의 역할

-경영 외부환경과의 경계연결의 역할

- 소식조직을 대표

2.  변화 담담자로서의 역할

- 기본적인 역할 외에도 기술적-사회적인 변화에도 대응

- 인간에 대해 관련된 각종 제도 등을 바꾸는 변화담당자로서의 역할도 수행

제 3절 인사관리의 전개과정

1. 생산성 강조 시대

1. 테일러의 과학적 관리론

- 차별적 성과급제

- 기계적-폐쇄적 조직관

- 경제적 인간관

- 인간의 신체를 기계처럼 생각하고 취급 > 능률주의 관리이론

- 4가지 원칙

1. 주먹구구식 방법 대체 > 개개인별 작업요소에 대한 과학 개발

2. 과학적 선발, 교육훈련, 개발

3. 일련의 모든 작업들이 과학적인 원리에 따라 실행 될 수 있도록 종업원들과 진심으로 협력

4. 운영자-종업원 책임 균등 배분

종업원 > 높은임글 주고

운영자 > 많은 이익 창출 효과를 줌

결과: 운영자, 노동자 모두에게 번영을 줌

2. 포드시스템

- 1914년 컨베이어 시스템 도입 > 대량생산을 통한 원가 절감> 판매가격 인하

- 포드는 깅버을 영리조직이 아닌 사회의 봉사기관으로 보았음

- 경영의 목적을 이윤 극대화가 아닌 사회에 대한 봉사로 봄

- 경영 합리화의 구체적인 방법으로 생산의 표준화와 이동조립법의 실시 언급

테일러와 포드시스템 비교

테일러

- 과업관리

- 차별적 성과급 도입

- 인간노동의 기계화 시대

포드

- 저가격-고임금의 원칙

- 컨베이어 시스템, 대량생산 시스템

2. 인간성 중시시대

- 메이요의 호손실험을 통해 증명

- 종업원의 사회 심리적인 욕구 충족 > 기업의 생산성 증가

- 물리적 측면보다 심리적인 요소가 더 중요함을 강조

3. 생산성 및 인간성의 동시 추구 시대

- 인간과 노동력, 성과와 만족 등이 동시적이면서도 서로 조화를 이뤄야한다고 강조

제 4절 인사관리의 연구접근법

1. 인적자원 접근법

-조직의 종업원들을 미래의 잠재적인 자원으로 파악

- 종업원들에 대한 지속적인 능력 개발과 동기부여 등이 상당히 중요한 요소로 작용

2. 과정접근법(기능적 접근법)

- 인적자원관리의 제반 기능과 조직 내 인력들의 흐름을 기반으로 연구과제를 설정, 분석 하는것

대표적인 학자: 플리포

3. 시스템 접근법

-인적자원관리를 하나의 시스템 관점으로 바라보고

이것을 설계하려는것

- 각 각의 하위 시스템을 묶어 하나의 전체적인 연결을 갖도록 하는 방법

대표적인학자 : 피고스와 마이어스,. 데슬러