카타르항공 그룹 최고경영자 바드르 모하메드 알 미르 (Engr. Badr Mohammed Al-Meer)는 "카타르항공은 최상의 고객 서비스를 제공하는 것을 최우선으로 여기고 있다. 다수의 수상을 통해 우수한 서비스를 위한 우리의 꾸준한 노력이 인정받고 있는 바, 금번 에어라인 레이팅스로부터 수여받은 ‘올해의 항공사’ 수상에 힘입어 앞으로도 카타르항공은 우리의 브랜드를 정의하고 있는 혁신과 고객을 향한 배려에 더욱 힘쓸 것” 이라고 전했다.

에어라인 레이팅스의 편집장 제프리 토마스(Geoffrey Thomas)는 “객관적인 분석에 기초한 평가결과에서 카타르항공은 여러 주요 부문에서 1위를 차지했다. 상위 5개 항공사 간의 점수 격차는 매우 근소했음에도 불구하고, 승객 리뷰 부분에서 카타르항공이 모든 항공사를 제치고 높은 점수를 획득하였다. 일관된 수준 높은 서비스에 대한 만족도가 고객평가에서 뚜렷하게 나타났다”고 말했다.