렙타일리아 공지 전면 반박. 렙타일리아 관리자님께 드리는 마지막 글이 될겁니다.

이번에도 못 알아들으시면 렙타일리아 즐겨찾기에서 삭제하고 장바구니 비웁니다.

참고로 육지거북 한쌍이랑 슈가글라이더 한쌍, 매번 전화해서 물어보고 주변 교통문의하는 늙은 목소리가 접니다.


시작. (스크롤 존내김. 읽기싫은사람은 맨밑에 요약만 읽어도 되요)
(*)표시가 된 부분은 렙타일리아 공지글의 일부임.


* 문제는 거기서 나온 글들은 누가봐도 여러명이 집단으로 렙타일리아를 비방하는 것이였으며, 좋지 못한글등을 몇명이서 계속적으로 글을 써 놓았다는 것입니다.

1.집단으로 2.비방 3.계속적으로

상당한 피해의식에 사로잡히신 것 같은데
소비자의 불만사항을 비방(비판하고 차이점은 다들알죠?)으로 받아들이는 샵매니저의 센스.
그런 마인드로 무슨 장사를 하실까? 마인드가 바뀌지 않으면 손님은 떠나갑니다.


* 그분들이 말씀하셨었죠 비난하는 글도 있고 좋은 글도 있다. 그것은 당연한 것이고 그것때문에 제가 나선 것이 아닙니다. 비난을 할때보면 한정된 아이디를 쓰시는 몇명이서 집단으로 글을 쓴다는 것이죠. 그것을 문제 삼은 것입니다.

1.한정된 아이디 2.집단 3.문제

계속해서 양파갤 \'일부\'유저라면서 리스트까지 올려놓고 하는데..
양파갤을 모르는사람들이 공지의 설명을보면 양파갤은 엄청난 거대집단인데,
그중 극소수(리스트)들이 소문을 만들고 있는것처럼 보이게 꾸며놓으셨구만요.
공지글 전체라고 봐도 무방할 정도로 많은부분에서 이 내용을 강조하고싶으신 듯.


* 여기서 저희가 기분나쁘게 말했던적이 있었나요? 그럴수가 없는 이유를 설명 드리죠.

1.그럴수가 없는 이유 2.설명

렙타관리자는 지인들에게만 물건을 판매합니까?
오너의 마음가짐은 어디다 버리고 오셨나요.
다양한 연령층, 다양한 직업층, 다양한 인종(?)등 \'불특정다수\'를 향한 마켓아닙니까?
혹여 관리자님 스스로 \'난 분명 친절하게 통화한다\' 라고 생각하실지 몰라도
고객의 입장에서는 불친절한 전화통화라고 생각하는 이유가 있을지 모릅니다.
렙타일리아가 좀 더 성장하려면, 고객의 입장에서 생각하시려는 노력이 필요하실 것 같습니다.


*  [안티가 된 가장 큰 이유??]

1. 3일있다가 죽었는데 보상을 제대로 해주지 않았다.
2. 강제급여를 하지 않아서 죽었다고 렙타일리아에서 말했다.
3. 생물이 죽어서 전화했더니 목소리 확바뀌면서 기분나쁘게 말한다.
4. 제대로 된 개체를 배송도 하지 않았으면서 죽은 이유를 회원에게 떠 넘겼다.

위의 4가지 정도가 현재 저희 렙타일리아를 비난하고 나쁘게 말하게 된 이유인듯 하네요.

그럼 위의 내용에 대해 설명 드리겟습니다.

1.위의 4가지 정도 2.이유인듯

\'가장 큰 이유\'라는 타이틀까지 붙여서 단정짓지 마십시요.
고객은 작은것에서 감동을 받을 수도 있고, 실망을 할 수도 있습니다.
단지 저것때문에 양파갤유저들이 길길이 날뛴다고 생각하시나본데
사소한 문제들이 자잘하게 모여서 한 목소리를 내는 것입니다.
관리자님 혼자서 \'문제점은 이것 하나밖에 없어. 근데 왜 난리지?\' 라는 생각만 되풀이 하시는 것 같습니다.
고객의 작은소리에도 귀기울여 주시길 바랍니다. 오너의 의무입니다.


* 바로 코다내님과 직접 저와 통화를 한 결과 "3일동안 먹이를 먹지 않았는데 강제급여를 하지 않았아서 죽었다."라는 것은 조금 잘못된 말이였다고 하셨습니다. 잘기억이 나지 않는다는 말씀과 함께 저희쪽에서 말한 것은 "먹이를 계속 먹지 않는데 어떻게요?" 라는 질문에 "계속 먹지 않으면 강제급여라도 해야 합니다." "강제급여를 해서 어느정도 힘을 다시 찾고 먹이를 사냥하는 경우가 종종 있거든요."라는 답변내용이였다네요.

1.강제급여를 하지않아서 2.강제급여라도 해야 합니다.

관리자님이 쓰신 공지중에 이런 글귀가 있습니다. 말은 어 다르고 아 다르다.
저 상황에서 강제급여라는 지침은, 관리자의 입장에서는 조언이지만
이미 개체가 죽어버린 고객의 입장에서는 책임론으로 인지될 수 있습니다.
두번 말하게 되네요. 고객의 입장에서 생각할 줄 아는 오너가 되시길 바랍니다.


* 5. 아이피 주소까지 올려 놓은 것은 심한것 같아요.
- 여기서 아직 잘 모르시는 분들을 위해서 잠깐 더 설명을 드리겠습니다.

디씨인사이드 사이트에는 공개적인 커뮤니티 사이트로 여러 사람들이 쉽게 이용하고 많은 정보를 공유하는 사이트입니다. 물론 회원가입이라는 것 자체가 없으며 무명으로 글을 작성할 수도 있고 댓글도 달 수 있습니다.
그러나 법적인 문제나 기타 여러가지 문제로 아이피가 공개가 되게 되어 있는 공개형 커뮤니티 입니다.

아이피를 남겨 놓게 되는 이유는 커뮤니티 사이트에서 문제가 있을 경우 회사자체(디씨인사이드)는 법적인 제재를 피하기 위함이며, 그 해당 문제를 일으킨 회원님이 법적제재를 받게 하기 위함으로 무명으로 글을 남길수는 있지만 자신이 남긴 글에는 책임을 지게 만들어 놓은 것이죠.

- 제가 어떠한 프로그램이나 기타 방법을 동원해서 아이프주소를 찾아 낸것이 아닙니다. 모르시는 분들은 직접 그 사이트에 들어가시면 모든 글에는 아이피 주소가 남겨져 있어 그것을 찾아 넣었던 것입니다.

[아이디와 아이피 주소를 기재한 이유]

1). 첫번째는 제가 몇번이고 렙타일리아를 나쁘게 말하시는 분들에 대해서 이야기를 했는데도 불구하고 끝까지 디씨 회원전체 혹은 양파갤을 이용하는 모든 회원을 통틀어 말하며, 제가 디씨인사이드 사이트 회원에게 싸움을 일으킨다. 혹은 양파갤을 이용하는 모든 회원님들에게 싸움을 건다.는 식으로 돌렸습니다.

그래서 누가 렙타일리아를 나쁘게 말하고 있는지 리스트를 만들어 올려 본 것입니다.

1.기재한 이유 2.모든 회원 3.통틀어 4.싸움을 일으킨다. 5.리스트

통신보안법에 의하면 본인의 동의없이 개인정보를 수집하는모든 행위에대해 불법임을 규정하고있습니다.
여기서 개인정보란 주민등록번호나 사업자등록번호를 비롯한 가입자정보뿐만아니라
수집가능한 모든 정보의 범위를 말합니다. 가령 손쉽게 얻을 수 있는 휴대폰번호나 ip까지도
무심코 지나쳐서는 안되는 개인정보의 일부이므로, 한 사이트의 사업자께서
이런 실수를 정당한듯 호도해서는 안되는 것입니다.
※ 디시인사이드 게시판내에서 표시되는 ip정보는 글 작성자의 의지로 작성 된 게시물이므로
글쓰기 버튼이 눌린 것을 ip정보공개의 동의로 인정하는 것입니다. 


* 2) . 제가 올려놓은 리스트를 보신 분들은 조금 이상하다고 생각하지 않으셨는지요? 보면 아이디가 다른데 아이피주소가 같은 분들이 있었죠. 제가 아이피 주소와 아이디를 같이 적어 놓은 것은 한 게시물에 여러 아이디로 글을 적어 정말 여러명이 이렇게 생각하는구나 라고 오해하실까봐 올려 드리고 직접 확인해 보시라고 올려 드린것입니다.

한 게시물에 아이피는 같은데 아이디만 다르게 댓글 답변을 다는 사람들을 확인하시기 위함이죠.
- 아이피가 같은 것이라면 한 컴퓨터에서 작성한 사람의 글이라는 것이며, 아이피 뒷자리만 조금 다른 분들은 컴퓨터가 두대이거나 세대 혹은 유동아이피를 사용하는 경우입니다. 그러므로 같은 사람들이라는 것입니다.

1.아이디가 다른데 아이피주소가 같은 분들
2.아이피가 같은 것이라면 한 컴퓨터
3.뒷자리만 조금 다른 분들은 컴퓨터가 두대이거나 세대

컴의 컴자도 모르시는 모양인데..
공유기를 사용했을때 Mac주소가 다른 컴퓨터라고 할 지라도 공유기 DHCP설정이 되어있다면
다른컴이 같은ip로 나타납니다.
이런 기본적인 지식도 없으신분이 \'이사람은 ip가 같으니 1인2역인게야\' 라고 혼자 열내시고 계신건가요?


* 6. 글을 보면 그분들은 좋은 뜻에서 그렇게 말한건데 너무 수정할 점을 고치지도 않는 행동아닌가요?
- 저희를 많이 이용하였고 정말 렙타일리아를 위하는 사람들이였다면 그런 문제점이 있었을때 전화를 주거나 메시지를 남겨 수정하게 하는 것이 옳은 일이 였고 빠르게 해결되었을 문제였지만 그렇지 않고 비방만 일쌈는 것은 절대 좋은 의도가 아닙니다.

저희 운영자들이 가지도 않고 잘 모르는 사이트에서 집단으로 비방을 하고 있는 것이 좋은 위도에서 였다고 생각은 못하겠네요.

1.정말 렙타일리아를 위하는 사람들이였다면
2.전화를 주거나 메세지를 남겨 수정하게 하는 것이
3.옳은 일

역시나 고객의 입장에서 생각할 줄 모르시네요.
여긴 양서류나 파충류를 좋아하는 사람들이 모인 곳이고
여러곳의 샵들의 장단점이나 정보를 교환하는 곳입니다.
렙타일리아의 문제점들은 무조건 관리자에게 신고해야하는 의무가 있는건가요?
자유로운 커뮤니티에서 고객들간의 정보공유는 매우 당연한 것입니다. 소비자니까요.


* ※ 많은 글이 써졌고 많은 댓글이 써졌습니다. 보신분들은 아시겠지만 좋게 해결하려고 하지 않고 무조건적으로 비판만 하고 심지어 욕이나 협박까지 하면서 문제만을 만들어 어떻게든지 피해를 주자고 하는 분들에게 더이상 좋게 할 의도는 보이지 않아 더이상 양파겔에는 글을 쓰지 않을 예정입니다.

1. 많은 댓글 2.무조건적으로 비판 3.욕 4.협박 5.문제만을

욕?협박?
저번에도 말씀드렸죠. 증거제시도 없이 저런식의 호도는 소집단을 향한 명예훼손입니다.
욕과 협박을 한 사용자가 있었나요? 혹시 감수성이 풍부하셔서 비판->비방->욕?
고소를 당하신다면 100% 불리한 내용입니다. 섣부른 실수는 하지 마시죠. 큰코 다치십니다.
※ 만약에 있을 일을 대비해서 \'법적증거자료\'로 저장해 두겠습니다.


* 11. 공지사항이 문제다라고 말씀하시는데 이것에 관련 내용은 그전에도 비슷한 내용이 공지글에 있으며 또한 어느 카페나 사이트등에 특정한 이유를 가진 집단들이 활동하고 있는 것은 거의다 아는 분들이고 아직 잘 모르시는 분들을 위해서 올려 놓은 글이 나쁜가요? 아니면 그런 집단을 옹호하는 것인가요?

1.공지사항이 문제 2.그전에도 비슷한 내용이 공지글에

예전에도 올라왔으니까 별 문제없다는 입장이신건 아니겠지요.
사실 예전에 올라온 타샵이 어쩌구 하는 공지도 참 어이가 없었습니다.
같은 과오를 반복하신다는건 실수를 절대로 고치지 않으시겠다는 고집이 있으신 것 같습니다.



정리.


공지를보니 맞춤법이 틀린 부분이나, 사소한 오타가 엄청나게 많으시네요.
많이 흥분하시고 글을 쓰신 것 같습니다.

샵에 대한 평가는 단순히 고객들끼리 모인장소에서 오갈 수 있는 정보입니다.
이런것들 하나하나에 발끈하며 사사건건 답변하고자하는 관리자님모습은
고객이 느끼기엔 궁색한 변명으로밖에 보이지 않습니다.
렙타일리아가 앞으로도 계속해서 매니악펫샵의 선두주자로 나가며 발전하길 원하신다면
고객의 작은소리들에 좀더 귀기울여주시고, 고객에게 좀더 다가갈 수 있는 열린생각을 가지셨으면 합니다.

내용추가  :  관리자님 말처럼 우리가 흑색선전?음해비방세력?
그렇다면 우리의 목적이 렙타일리아 망하게 하는 것?
절대로 아닙니다. 양파갤에 렙타일리아 망하기 바라는 사람은 없습니다.
렙타일리아에 많은 기대를 걸고있는 소비층이며, 렙타일리아가 좀 더 나아지길 바라는 겁니다.



양파이야기 - 게코는 발가락이 매력포인트다