최근 수입차에 대한 소비자들의 눈높이가 더욱 높아졌다. 차량의 품질과 브랜드 가치 외에도 A/S 인프라 및 기타 서비스를 함께 눈여겨보는 경우가 부쩍 늘었기 때문이다. 그동안 수입차 차주들의 불만 사항이 널리 알려지면서, 계약 전 고려해야 할 항목이 많아진 탓이다. 물론, 소비자 입장에선 당연히 따져볼 만한 항목들이다. 국산차와 달리 수리비가 매우 비싸고, 오래 기다려야 하는 경우가 많으니 말이다.
최근 볼보의 행보는 신차 판매 실적 개선 외에도 국내 시장에서 소비자들에게 좋은 방향으로 인식되려면 어떻게 해야 하는지 기준을 제시한 것과 다름없다. 기본만 지키면 된다는 이야기, 당연하지만 유지하기 어렵다. 과연 볼보는 앞으로도 1위를 유지할 수 있을까?
"이러니 잘 팔리지" 볼보, 가장 기본적인 '이것' 신경 썼더니 포르쉐 눌렀다
글 / 다키포스트
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